La crònica de l'AAEPFC - SESSIÓ 5: 30 d’octubre 2014

Revisem el PARAFRASEIG:

•        Explicació de la part sense la càrrega emocional
•        Al final es concreta la posició: “la raó per la qual vostè està aquí és...”

i la tècnica de l’ESCOLTA ACTIVA:

• ·         Quan les dues parts han fet el parafraseig es fa una sessió individual de 10-15 min  d’escolta activa.
• ·         En aquesta sessió es construirà el marc segur i de confiança amb el/la mediador/a
• ·         No jutjar. Fer patent que el mediador és un professional
• ·         Preguntar:       Què espera de la mediació?
• Què espera de mi com a mediador/a?
• ·         Contacte visual i corporal
• ·         Observar el llenguatge verbal i no-verbal i reconèixe’l en el retorn o RESUM DESCRIPTIU
• ·         Només atendre al que la gent diu, NO fer hipòtesis, eliminar pensaments propis
• ·         Cicle: Part explica en 5min Þ Mediador escolta activament i fa resum Þ Part verifica que s’ha sentit escoltada (si no, torna a començar)

El RESUM DESCRIPTIU cal que contingui:

•    Cites de frases simptomàtiques
•    Tenir en compte la gestualitat
•    Descriure quin és el conflicte
•    Reforçar la recerca d’ajuda externa
•    Verificar que s’ha entés tot

L’espai de mediació ha de ser còmode, però no familiar

 PRÀCTICA 1: Observem que a vegades els conflictes són complexos i necessiten més d’un parafraseig.

 PRÀCTICA 2: El procés ens aïlla del contingut i ens permet un distanciament emocional, perquè els criteris de cada persona poden ser absorbents.

Si ens perdem en el contingut, perdem temps i les parts queden afectades.

 Bibliografia / recomanacions:

Bajoit, Guy. Todo cambia: Análisis sociológico del cambio social y cultural en las sociedades contemporáneas. LOM ediciones, 2003.